人民日报点赞京东：京东选择了一条与众不同的道路

中国食品安全网讯（张璐）京东宣布将于6月正式上线“京东外卖”，并承诺为骑手全额缴纳五险一金，这一举措在即时配送行业掀起了巨大波澜。在行业普遍依赖外包用工、压缩骑手权益的背景下，京东选择了一条与众不同的道路。

过去，即时配送行业长期奉行“零工经济”模式，将骑手外包给第三方公司。这种模式虽然降低了企业的人力成本，却带来了其他社会问题。比如骑手群体缺乏基本的社会保障，工作稳定性差，职业发展路径缺失，导致行业流失率居高不下。比如美团外卖利用外包用工巧妙转移了社保责任。长此以往，骑手在缺乏归属感和保障的情况下，难以形成对企业的忠诚度，服务质量自然难以保证。不仅损害了劳动者权益，也制约了行业的可持续发展。

此前，京东物流也是为30万一线员工全额缴纳五险一金，年支出超60亿元。这看似“吃亏”的投入，却换来了行业最低流失率和配送效率的稳步提升。这一选择不仅是对传统用工模式的颠覆，更是对即时配送行业价值取向的重塑。

这种投入带来了显著的回报。京东物流的流失率远低于行业平均水平，配送效率持续提升。稳定的员工队伍带来了更好的服务质量，提升了客户满意度。数据显示，京东物流的客户满意度连续多年位居行业前列，这与其稳定的员工队伍密不可分。

京东模式为行业树立了新的标杆。它证明，善待员工不仅不会拖累企业发展，反而能够创造更大的价值。这种模式的成功，将推动整个行业重新思考用工方式，促进即时配送行业的健康发展。从更宏观的视角看，京东模式体现了企业社会责任的担当。它证明，企业追求经济效益与履行社会责任并不矛盾，反而可以相互促进。这种模式的成功，将为更多企业提供借鉴，推动整个商业文明向更高层次发展。

京东的选择，不仅是一次商业模式的创新，更是一次价值理念的革新。它标志着即时配送行业从“零工经济”向“正规就业”的转变，从“人力成本”向“人力资本”的跨越。京东模式的成功，为整个行业指明了方向，也为构建新型劳动关系提供了宝贵经验。这不仅是商业模式的创新，更是商业文明的进步。