电商行业舆情一周排行榜 6月24日—30日

6月24日—6月30日电商行业舆情榜单：

舆情监测数据显示，6月24日—30日电商舆情总量达155384条。传播平台分布显示，网媒为主要渠道，贡献69185条，占比44.53%；短视频和微博分列第二、三位，各34658条（22.3%）和27044条（17.4%）

行业热点

01、“618”年中促销期间物流延迟、系统卡顿优惠券失效、售后响应问题突出

2025年“618”年中促销于5月13日至6月20日举行，各大电商平台摒弃“卷低价”策略，转向“简单让利”，主打服务、技术和效率升级。据人民网“人民投诉”平台统计，期间共收到近1.4万条投诉，同比变化显著：传统痛点“算不清”“买早买贵”相关投诉量下降72.6%，但物流延迟、系统卡顿、优惠券失效、售后响应问题仍突出。促销规则简化措施（如立减直降、即领即用优惠券）虽提升消费体验，但数码家电品类因以旧换新政策刺激成为投诉重灾区，占比最高，主要涉及物流时效、退款效率及直播带货“货不对板”问题。

02、央视财经频道《财经调查》栏目曝光贵州仁怀市部分酒企存在严重造假行为

6月22日晚，央视财经频道《财经调查》栏目曝光商家通过食用酒精勾兑冒充纯粮酿造酒，虚构窖藏年份，以"洞藏老酒""陈酿"等概念误导消费者。造假手段包括用调色酒伪造老酒色泽、篡改生产日期，低成本串酒经包装后溢价超40倍售卖，直播间成为主要销假渠道。报道播出当晚，贵州省、遵义市及仁怀市三级政府联动成立工作组，查封涉事12家企业（6家生产商、5家销售商、1家包材商），现场扣押成品酒8105件，抽取基酒与成品酒样本112批次送检。后续处置将依据检测结果推进，当地承诺开展白酒市场专项整顿。

企业动态

01、即时零售大战全面升级

6月下旬，国内电商平台竞争格局发生显著变化，呈现多线扩张与收缩并存的态势。京东正式进军酒旅市场，推出最高3年免佣金政策，以供应链优势挑战传统OTA模式；阿里则整合饿了么、飞猪并入中国电商事业群，淘宝闪购日订单突破6000万单，与京东（日订单2500万单）等形成正面竞争。京东物流推出“秒送仓”仓配一体服务，顺丰同城等第三方配送平台面临挤压。

02、抖音张一鸣拿下中国首富

2025年6月24日，《新财富》杂志发布第23期"500创富榜"，字节跳动创始人张一鸣以4815.7亿元持股估值首次问鼎中国首富，较第二名农夫山泉钟睒睒（3600亿元）高出1215.7亿元。DeepSeek创始人梁文锋受益于AI技术崛起，以1846亿元估值新晋前十（排名第10）。榜单显示，TMT（科技/媒体/通信）、医药生物、日用消费为创富前三赛道，其中AI驱动芯片、消费电子等领域成为财富增长核心引擎。

03、交个朋友直播间订单迟迟不发货

2025年5月期间，多位消费者在“交个朋友直播间”（罗永浩所属电商机构）进行购物下单后，遭遇发货问题。具体事例包括5月14日一名用户下单后一个多月未收到货物，以及5月26日另一用户在换货过程中因客服未处理而无法发货，导致其红包过期失效。投诉者尝试与平台客服沟通无果，引发了对直播间服务质量的质疑。与此同时，部分网民在网络讨论中质疑直播数据的真实性，认为未发货行为是商家为“制造热销假象”以吸引跟风消费者。事件经过显示了电商平台在物流响应和客户服务环节的薄弱点。截至目前，相关投诉未能得到妥善解决，舆情持续发酵但热度渐减。

本文数据来源：智慧星光舆情监测中心