四川省宜宾市叙州区市场监管局召开2025年网络理政工作推进会

中国食品安全网讯（袁梦葳 记者程伯全）为走好新时代党的群众路线，为民服务实事，着力推动网络理政工作质量提升，7月7日，宜宾市叙州区市场监督管理局组织召开网络理政工作推进会，区市场监管局党组书记、局长胡玉龙出席会议并作工作强调，消保股、党群办、网监股、各市场监管所等部门负责人参加会议。

会议通报了2025年该局网络理政工作总体情况、6月开展网络理政为民服务办实事工作通报文件、叙州区预付式充值消费纠纷治理工作专题会精神，深度剖析了该局在网络理政工作中存在的问题，并就下一步工作进行了安排部署。

 推荐会现场 图源：叙州区市场监管局

会议要求，要高度重视，抓时效。实行“台账式管理，清单式销号”，安排专人每天对政务服务热线到期工单逐一梳理、跟踪提醒、办结销号，确保无超期件。要加强沟通，抓重点。做好重复投诉工单的市民线下沟通解释工作，详细了解市民重复投诉原因，对合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位，破除“重复来电”。要主动争取，抓减量。强化与投诉人的充分沟通，防止因问题解决不彻底、群众不满意引发再次投诉，对群众认可、满意的工单可引导其拨打12345热线进行撤诉。

会议强调，各部门要进一步提高对网络理政工作的认识，确保思想认识到位、主体责任到位、工作落实到位。要深刻认识网络理政工作是认真贯彻落实中央纪委国家监委关于开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作的重要要求，也是走好叙州区新时代党的群众路线为民服务实事工作的重要抓手；要深刻认识网络理政工作是收集群众期盼、回应群众关切的民生平台，各办件部门要紧盯群众急难愁盼的“关键小事”，把“问题解决、群众满意”作为网络理政工作的出发点和落脚点；要深刻认识网络理政工作是抓小、抓早、抓源头的重要渠道，聚焦问题导向、强化综合治理，对季节性、普遍性、苗头性问题做到早预判、早安排、早介入，确保问题不反弹，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。